Política de Devolución
Responsabilidad Legal
¡Gracias por comprar en Dolcezza!
Nos esforzamos por brindar productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se planearon.
Aquí está nuestra política de reembolso:
Productos de Marca sin abrir y sin daños:
* Ventana de devolución: Puede devolver productos sin abrir y sin daños dentro de los 7 días posteriores a la compra.
* Método de reembolso: Emitiremos un reembolso completo a su método de pago original.
Artículos dañados o incorrectos:
* Contáctenos: Si recibe un artículo dañado o incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
* Reemplazo o reembolso: Reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío, en acuerdo con la devolución del producto (s) en misma condición la cual le fue dada.
Cómo devolver un artículo:
* Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
* Empaque: Empaque el artículo cuidadosamente para evitar daños durante el envío.
* Envío: Envíe el artículo a la dirección de devolución proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente, a menos que lo devuelva direcatmente a nuestra tienda.
* Comprobante de compra: Incluya una copia de su confirmación de pedido o recibo con su devolución.
Tenga en cuenta:
* Costos de envío: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo dañado o incorrecto).
* Reembolsos procesados: Una vez que recibamos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de los 3-10 días hábiles.
* Pedidos personalizados: Los pedidos personalizados no son reembolsables.
Para cualquier pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a endulzatuvidapr@gmail.com o llamenos en horas laborables al (939) 335-9985.